Inspeccione su producto en el momento de la entrega dentro de las 24 horas. Si el producto está dañado o no es el producto correcto, rechace la entrega. Si su artículo se entregó sin una firma y está dañado o es incorrecto, envíe un correo electrónico a sales@freeriderusa.com y proporcione las imágenes relacionadas dentro de las 24 horas.

El receptor puede inspeccionar rápidamente antes de que el conductor se vaya a FR Terrain y FR Apollo Series. El destinatario puede reprogramar la entrega si no tiene tiempo para hacerlo en el momento de la entrega. Se nos cobrará por reprogramar la entrega a $350 por hora para FR Terrain, serie FR Apollo y bicicletas eléctricas FR.

Una vez aceptado, se aplican las siguientes condiciones: Los clientes son responsables de los gastos de devolución y utilizan el embalaje original y cumplen con las siguientes necesidades:

1. El cliente deberá devolver el producto en su embalaje original. Los clientes deben devolver todos los accesorios, el cargador y los manuales de usuario incluidos en la caja del producto. Los clientes deben solicitar RMA de FreeRider USA dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del producto.
2 . Una vez generado el número RA; los artículos elegibles para devolución deben enviarse o recogerse dentro de los 3 días calendario. El primer día es el PRÓXIMO día calendario mientras le proporcionamos el número de RA. FreeRider USA instituye una tarifa de $25 por recolección programada perdida.

3. Todos los artículos elegibles para devolución requieren una tarifa de reposición del 15 % para las devoluciones . Si el artículo muestra algún uso, daño o desgaste visible; el artículo no es reembolsable. Las bicicletas eléctricas se han recorrido más de 5,0 millas. FreeRider USA se comunicará con usted y se lo devolverá a su dirección original. Serás responsable de los gastos de envío para que te devuelvan el artículo. Todos los productos devueltos requieren un número de autorización de devolución.
4. Si su devolución es rechazada y usted se niega a devolvérselo dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de un aviso de rechazo por escrito, podemos, a nuestro exclusivo criterio, (a) considerar que su equipo ha sido confiscado y (b) usar o disponer de él como mejor nos parezca.
5. Su reembolso será menos la tarifa de reposición y el flete de devolución. El costo de las piezas dañadas sería negativo si lo inspeccionamos después de recibir el artículo.